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热烈祝贺中大泵业通过五星售后服务认证评审!

2023-09-20 来源:原创 浏览量:1511

2023年9月20日,湖南中大节能泵业有限公司进行了五星售后服务认证现场评审,此次认证主要对我司多级离心泵、热水循环泵、中开式离心泵、取水泵船、移动泵车的售后服务进行评审。



售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求,获得五星级售后服务认证证书。

售后服务认证必须由中立权威的第三方机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》,采用现场评审、客户暗访等手段,了解企业最真实的运行状态。

可以说,售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。


此次评审,第三方评审机构对我司评审结果为合格,即日将颁发五星售后服务认证证书。




有形的东西是产品、无形的过程是服务,中大泵业始终秉持“先解决问题,后分清责任,一切以客户为中心”的服务理念,不断建立健全质量管理和售后服务体系、不断提高自身服务技能和客户服务满意度,得到了广大客户的高度认可和赞扬。


近年来,我司收到了很多客户发来的赞扬,对售后服务人员高超的技术水平和专业的服务素质给予了表扬,正所谓“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!”这不光是对售后人员劳动成果的肯定,更是强化我司服务管理水平及服务能力,促进我司更进一步的做好售后服务工作,使我司获得可持续发展的动力。

湖南中大节能泵业有限公司
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