售后服务承诺

我公司是生产各类水泵及泵船的专业厂家，以其独特的专业技术占领市场，为用户提供满意合格的产品，实行终身服务是我公司的服务宗旨。我方将采取保本微利的原则，按IS09001国际质量管理体系为贵方提供好的服务。为此，我公司在此作以下承诺：
1、我公司按国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和测试，严格按ISO9001质量保证体系运行，保证不合格产品不出厂。
2、我公司免费为用户提供技术咨询，根据用户要求提供设计方案，积极配合业主及监理。设备投运后将派专业技术人员对现场生产进行协助管理。
3、安装期间如需要，本公司可以派专业技术人员在现场进行监督及配合，保证安装进度及质量。我公司免费为用户代培操作工，到单独熟练操作为止，免费为用户提供有关操作规程及规章制度。
4、按设计标准及设计参数对设备及运行指标进行验收考核，并负责产品性能监测，达不到标准由我公司负责整改，直至达标为止。
5、我公司对设备质保期：从设备安装验收合格投入运行并由业主签发初步验收证书日期算起运行12个月，并终身维修。设备在通过168运行交付使用后，在质保期内，属于我方设备质量问题出现故障，在接到贵方书面通知后，半小时内作出答复，我方在24小时内派人到现场进行维修等售后服务，以保证机组正常运行。保修期满，我公司对设备保养、维修仅收取一定的成本费。
6、本公司的产品一律实行“三包”，产品在“三包”期内确属质量问题，严格履行合同中的规定的赔偿责任。并在交货时提供本批产品的合格证、产品说明书。
7、我公司根据实际情况，保证提供维修配件并根据用户要求，做好维修服务工作，为用户提供专用工具及备品备件，对本批产品同样实行“三包”。

8、我公司定期或不定期进行电话回访（或现场巡检），倾听用户意见，交流有关经验，并进行远程网络指导，将售后服务做得更好、更完善。